Paydabar · Помощь
Разберёмся вместе
Купоны, сертификаты и предложения партнёров: как получить, использовать и разобраться с покупкой.
От покупки до использования
Выберите акцию
Проверьте тип продукта, цену, срок и доступный способ использования.
Подтвердите покупку
Купон или сертификат появится в кошельке после подтверждения оплаты.
Покажите код
Откройте код перед использованием. Сотрудник проверит условия и отдельно подтвердит операцию.
Возвраты и поддержка
- Откройте нужный заказ в «Покупках». Там видны оплата, продукт и доступный способ возврата.
- Если есть форма возврата, укажите причину и подтвердите сумму. Если нужна ручная обработка — отправьте обращение из заказа: его номер подставится автоматически.
- Следите за статусом возврата в заказе и истории продукта, а за ответами команды — в переписке поддержки.
Возврат через Paydabar относится к сумме, оплаченной в Paydabar. Оплату товара или услуги напрямую партнёру разбирают с партнёром. Для сертификата учитываются использованный номинал, остаток и условия покупки.
Для оплаты через Finik возврат требует ручной обработки. Поддержка проверит покупку и условия; срок и результат сообщит после проверки.
Принятое или завершённое обращение — это статус переписки. Возврат денег подтверждается отдельно статусом возврата и платёжного провайдера.
ЗаказыОбратиться в поддержкуЧем отличаются купон, сертификат и предложение партнёра?
Купон открывает указанную скидку или специальную цену; товар или услуга оплачиваются отдельно по условиям. Сертификат — это номинал для использования у партнёра, остаток виден в кошельке. Предложение партнёра добавляется бесплатно, а покупку оплачиваешь на месте или онлайн по его условиям. Каждый формат действует только для выбранного предложения.
Открыл QR заранее — купон уже использован?
Нет. Купон считается использованным только после подтверждения сотрудником. Таймер показывает срок текущего QR, а не самого купона. Если код исчез, откройте новый: это можно сделать, пока купон активен и его срок не истёк. Для открытия и проверки кода нужен интернет.
Оплатил, а покупки в кошельке ещё нет
Откройте «Заказы», выберите свой заказ и обновите статус. Возврат со страницы оплаты сам по себе не подтверждает платёж. Не оплачивайте повторно, пока результат уточняется. Если статус не меняется, напишите в поддержку.
Как запросить возврат?
Откройте заказ и выберите возврат или обращение в поддержку. Способ зависит от провайдера, использования и условий покупки. Принятие обращения ещё не означает возврат денег.